Condizioni di Vendita

Le presenti clausole regolamentano i contratti stipulati a distanza tramite mezzo telematico, c.d. contratti online, nonché la presa visione e accettazione delle condizioni di vendita da parte del Cliente (condizione essenziale e preliminare alla stipula del contratto).

1. Definizioni contrattuali.
Per “Contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti di Cooperativa Città Alta Società Cooperativa Sociale a r.l. (di seguito denominata “Fornitore”), stipulato tra l’Azienda venditrice e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, con organizzazione a cura del Fornitore.
Per “Cliente” si intende il “consumatore”, ovvero la persona fisica che effettua l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; per “Cliente” si intende, altresì, colui che, in qualità di persona fisica o giuridica, effettua l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta (es: vendite con fattura e Partita IVA). In forza dell’art. 49 del D.lgs 206/2005, il Fornitore fornisce, con le presenti condizioni contrattuali, tutte le informazioni precontrattuali a norma di legge e indica, a beneficio dei consumatori, il seguente indirizzo di Customer Care: ecommerce@circolino.it
Effettuando l’ordine di acquisto, il Cliente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che il Fornitore proceda all’esecuzione delle stesse. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni di Vendita” del sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2. Oggetto della vendita.
I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Cooperativa Città Alta Società Cooperativa Sociale a r.l. (già indicata come “Fornitore”), con sede in  Vicolo Sant’Agata n. 19, 24129, Bergamo, P.I. e C.F.: 01299050169 | R.E.A.: 192967 |; i prodotti posti in vendita sono descritti su catalogo online con specifiche schede, in cui sono riportate le relative caratteristiche con descrizione anche fotografica, se pur di natura meramente esemplificativa, e i relativi prezzi.

3. Stipula del contratto. Per procedere all’acquisto dei prodotti offerti in vendita dal Fornitore il Cliente dovrà effettuare l’accesso all’indirizzo shop.circolino.it e compilare ed inviare il modulo d’ordine elettronico seguendo la procedura e le istruzioni ivi indicate e, quindi: selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e – una volta presa visione delle Condizioni Generali di vendita e dell’informativa Privacy confermandone l’accettazione – inserire i dati per la spedizione e l’eventuale fatturazione, scegliere le modalità di pagamento e confermare l’ordine. Il contratto tra il Fornitore e il Cliente si intende concluso a seguito dell’accettazione da parte del Fornitore dell’ordine inviato dal Cliente tramite il Sito shop.circolino.it. Tale accettazione verrà comunicata da parte del Fornitore al Cliente mediante l’invio di una email di conferma dell’ordine stesso, contenente il rinvio alle presenti condizioni generali di contratto, il numero d’ordine, l’elencazione dei prodotti ordinati, il prezzo complessivo, il metodo di pagamento scelto e i dati indicati per la spedizione e l’eventuale fatturazione.

4. Prodotti e disponibilità.
Il Fornitore si riserva la possibilità di controllare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita in magazzino e, in caso di loro assenza, di comunicare la mancata accettazione dell’ordine nel termine di 48 ore dalla ricezione dello stesso. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per errori commessi dal Cliente in sede di compilazione dell’ordine. Per ogni ordine, come precisato al punto 3 delle presenti condizioni, verrà infatti inviata una email di riepilogo. Il Cliente si impegna a prenderne immediata visione per verificarne la correttezza e a comunicare eventuali variazioni entro il termine massimo di 2 ore dalla ricezione di detta email. I prodotti offerti in vendita sono solitamente raffigurati visivamente sul sito da un’immagine fotografica che ha il solo scopo di rappresentarli per la vendita, ma che potrebbe non rispecchiare esattamente l’aspetto del bene venduto. Inoltre, per effetto del dispositivo usato e/o del browser utilizzato, le immagini e i colori potrebbero subire leggere differenze. Tali variazioni e differenze non vengono considerate alterazioni del prodotto. In ogni caso, farà fede la scheda descrittiva del prodotto. A riguardo, resta inteso che le informazioni sui prodotti offerti in vendita potrebbero risultare difformi da quelle presenti sui prodotti consegnati per motivi non imputabili al Fornitore. Per questo si invita il Cliente a verificare sempre l’etichetta del prodotto consegnato e a prendere visione di tutte le informazioni ivi riportate dal Produttore.

5. Conclusione ed efficacia del contratto.
Il contratto di acquisto si conclude mediante il compimento dell’ordine online, previa visualizzazione delle informazioni precontrattuali ai sensi dell’art. 49 D. Lgs. 206/2005 e dell’Informativa Privacy, del riepilogo dell’ordine, in cui sono dettagliati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, del prezzo dei beni acquistati, delle spese di spedizione e degli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità e dei termini di pagamento, dell’indirizzo ove il bene verrà consegnato, dei tempi della consegna e dell’assenza del diritto di recesso per l’acquisto dei prodotti rientrati in una o più delle eccezioni espressamente previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (vedi anche art. 10 seguente, rubricato “Eccezioni al diritto di recesso”). A seguito della ricezione – da parte del Fornitore – dell’ordine del Cliente che ha valore di proposta d’acquisto, il Fornitore provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine nella quale sono riportati anche i dati sopra richiamati. Il contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti al momento dell’avvenuto invio di tale comunicazione e-mail che costituisce accettazione da parte del Fornitore della proposta d’acquisto formulata dal Cliente.

6. Modalità di pagamento e rimborso.
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore. Il Fornitore garantisce la sicurezza dei processi di memorizzazione di queste informazioni in osservanza a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
Il Fornitore si affida al circuito Stripe per proteggere gli acquisti del Cliente con carta di credito. Stripe accetta tutte le carte Visa, MasterCard, American Express, oltre che ad Apple Pay e Google Pay. L’addebito avverrà alla conferma dell’ordine. Il Fornitore emetterà fattura solamente se richiesto nel completamento dell’ordine mediante l’inserimento e la compilazione di tutti i dati necessari. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. La fattura, ai sensi di legge, verrà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente. Nessuna variazione dell’ordine sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

7. Tempi e modalità di consegna.
Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati con le modalità scelte dal Cliente o tra quelle indicate sul sito web al momento dell’acquisto del bene, così come convalidate nella pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine o e nella email di riepilogo e conferma dell’ordine di cui ai punti 3 e 5. Le spedizioni verranno effettuate con le modalità, i tempi e i costi indicati e ben evidenziati nella sezione “SPEDIZIONE” consultabile nel sito shop.circolino.it.
Il Cliente potrà controllare lo stato della spedizione attraverso l’apposito link inviato dal corriere, che sarà attivo entro le 24/48 ore lavorative dalla presa in gestione della spedizione stessa. Il Fornitore non è responsabile per ritardi nella consegna non prevedibili e/o ad esso non imputabili, così come resta esente da qualsiasi responsabilità per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Il ritiro in negozio può avvenire, presso il ristorante in Vicolo Sant’Agata 19 a Bergamo, dalle 14 del giorno lavorativo successivo all’ordine. Il Cliente può ritirare l’ordine entro e non oltre le 48 ore dalla messa a disposizione, questa tempistica è necessaria per garantire l’integrità dei prodotti.

8. Risoluzione del contratto.
In caso di mancato, inesatto o parziale pagamento da parte del Cliente alla data convenuta, decorsi 15 giorni dall’intimazione rimasta priva di effetto, il contratto di acquisto si risolverà di pieno diritto, con facoltà del Fornitore di chiedere la restituzione dei prodotti già consegnati, fatto salvo, in ogni caso, il diritto di trattenere le somme eventualmente versate dal Cliente a titolo di acconto sugli importi dovuti dal Cliente a saldo del prezzo e/o a titolo di risarcimento del danno e di interessi dovuti al Fornitore.

9. Diritto di recesso.
In conformità a quanto previsto dagli artt. 52 e ss. Del D.Lgs 206/2005, il Cliente, che riveste la qualità di “consumatore”, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, fatte salve le eccezioni al diritto di recesso disciplinate dal successivo punto 10. Il Cliente, che riveste la qualità di “consumatore”, deve manifestare la propria volontà di recedere dal contratto inviandone comunicazione scritta, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, all’indirizzo email: ecommerce@circolino.it. Detta comunicazione dovrà essere confermata mediante invio, entro e non oltre 48 ore dall’invio dell’email, della stessa anche a mezzo PEC all’indirizzo: coopcittaalta@pec.it o a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo del Fornitore: Cooperativa Città Alta Società Cooperativa Sociale a r.l., Vicolo Sant’Agata n. 19, 24129, Bergamo.

Il Cliente deve inoltre provvedere, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Fornitore la sua decisione di recedere dal contratto, alla restituzione del prodotto all’indirizzo del Fornitore: Cooperativa Città Alta Società Cooperativa Sociale a r.l. Sede legale: Vicolo Sant’Agata n. 19, 24129, Bergamo. Il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene. La confezione deve essere assolutamente integra cioè non deve essere stata aperta o presentare manomissioni e i prodotti devono essere stati conservati secondo le indicazioni riportate sulla confezione del prodotto. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza, con la conseguenza che non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto. La restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all’attestazione di ricevimento del prodotto da parte del Fornitore. Il Cliente risponde di ogni danno che il prodotto possa subire durante il trasporto. Il Fornitore non risponde in nessun modo per eventuali danneggiamenti o furti o smarrimenti che possano avvenire durante il trasporto di rientro dei beni restituiti dal Cliente. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Dopo la ricezione del prodotto e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché la integrità del prodotto restituito, il Fornitore procederà gratuitamente al rimborso del prezzo pagato (escluse le spese di spedizione che restano a carico del Cliente) nel minor tempo possibile e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, fermo restando il diritto del Fornitore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
Nel caso in cui invece il recesso non sia stato esercitato conformemente alle condizioni suindicate, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il prodotto. In tal caso, il prodotto rimarrà presso il deposito del Fornitore e sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità.
Parimenti, nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, non sussistendo la condizione della integrità del prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso. Anche in questo caso, il prodotto rimarrà presso il deposito del Fornitore e sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese e sotto la sua responsabilità.

10. Eccezioni al diritto di recesso.
Si precisa che, in conformità al disposto di cui all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso relativamente a:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

– ordine di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente in caso di acquisto di Prodotti che possano essere restituiti al Fornitore e da quest’ultimo rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Il Cliente, inoltre, è informato e accetta che tra le ipotesi di esclusione del recesso e, in particolare, tra i “servizi riguardanti le attività del tempo libero” rientrano gli eventi.

Inoltre, il diritto di recesso, essendo riservato dal legislatore ai Clienti che rivestono la qualità di “consumatore”, non potrà essere esercitato – in nessun caso – dalle persone fisiche e giuridiche che agiscono per scopi riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

11. Garanzia.
Il Cliente è tenuto a verificare, al ricevimento della merce, la presenza di eventuali danni/rotture dei prodotti, dandone comunicazione scritta al Fornitore, entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla data di consegna, al seguente indirizzo E-mail: ecommerce@circolino.it
Si precisa che il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dai prodotti durante il trasporto. Ove la presenza del danno non sia dipesa dal trasporto e sia confermata dal Fornitore, il Cliente dovrà restituire il prodotto difettoso, entro i successivi 3 (tre) giorni, inviandolo a: Cooperativa Città Alta Società Cooperativa Sociale a r.l. Sede legale: Vicolo Sant’Agata n. 19, 24129, Bergamo. Una volta ricevuto il prodotto difettoso, il Fornitore si farà carico della sua sostituzione (limitatamente all’esemplare effettivamente danneggiato) a titolo gratuito e nei tempi ragionevolmente richiesti per la spedizione del prodotto sostitutivo. Ove non sia disponibile un prodotto dello stesso tipo di quello pervenuto danneggiato alla consegna, il Fornitore invierà al Cliente un prodotto analogo per quantità e valore o un buono sconto di equivalente valore. In ogni caso, alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo e successive modificazioni. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Quanto oggetto del presente articolo in tema di garanzia, trova applicazione con riferimento alla vendita di tutti i prodotti ad esclusione degli eventi e di alcuni prodotti in relazione ai quali i termini in tema di garanzie potranno variare a causa della loro natura deperibile o in quanto soggetti a scadenza in un termine più breve di quello previsto di seguito in generale.

Nel caso il consumatore riscontrasse un vino qualitativamente difettoso, o con il difetto “di tappo”, deve seguire la seguente procedura:

• • Informare il venditore dell’eventuale problema tramite una mail con esplicita dichiarazione a: ecommerce@circolino.it, indicando il numero ordine acquisto;
• • Gli articoli vanno restituiti al Fornitore completi di tappi e almeno il 75% del contenuto entro e non oltre 60 giorni dall’acquisto. I prodotti saranno sottoposti a insindacabile giudizio del Fornitore e se, concorderà sul difetto, sostituirà la bottiglia o farà un equivalente buono sconto.

Restano comunque impregiudicati i diritti di garanzia legale del Cliente, che riveste la qualità di “consumatore”, derivanti dal D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, nonché da ogni altra disposizione di legge non derogabile tra le parti, ferma restando l’estinzione di ogni diritto di garanzia legale decorsi 26 mesi dalla consegna dei prodotti (fatta eccezione per quei prodotti che per loro natura hanno durata inferiore a tale termine, per i quali la denunzia dovrà essere effettuata nei termini sopra indicati entro il giorno successivo al ricevimento della merce e comunque non più tardi della scadenza). Per il Cliente che effettua l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta (es: vendite con fattura e Partita IVA), si applica esclusivamente la garanzia “commerciale” prevista dagli artt. 1490 e ss. del codice civile (fatta eccezione, quanto ai termini di denunzia e decadenza, per quei prodotti che per loro natura hanno durata inferiore a tale termine).

Infine, sono sempre esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale e della garanzia “commerciale” eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

12. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi per fatto e/o comportamento al medesimo non imputabile. In particolare, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

13. Disciplina legislativa.
Le presenti condizioni generali di vendita, nonché i singoli contratti di acquisto conclusi tra il Cliente e il Fornitore attraverso il sito, sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si rinvia alla disciplina relativa ai contratti a distanza, di cui al D.Lgs 206/ 2005 e al D.Lgs 70/2003, a condizione che il Cliente sia un consumatore.

14. Normativa Privacy e trattamento dati personali.
Si rimanda alla sezione Privacy Policy.

15. Foro competente. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti condizioni generali di vendita, nonché dei singoli contratti di acquisto conclusi tra il Cliente e il Fornitore attraverso il sito, sarà di competenza del Foro in cui il Cliente “consumatore” ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ovvero del Foro di Bergamo, qualora il Cliente non sia consumatore ovvero abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.

16. Approvazione espressa di clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente e in particolare le seguenti clausole delle condizioni generali di vendita: 8. Risoluzione del contratto; 9. Diritto di recesso; 10. Eccezioni al diritto di recesso; 11. Garanzia; 12. Limitazioni di responsabilità; 13. Disciplina legislativa; 15. Foro competente.